FAQ

Khi máy chấm công không nhận vân tay, bạn có thể thử các bước khắc phục sau:

Kiểm tra cảm biến vân tay:

Đảm bảo rằng cảm biến vân tay không bị bẩn hoặc bị che khuất. Dùng khăn mềm và sạch để lau cảm biến.

Kiểm tra xem cảm biến có bị trầy xước hoặc hỏng không.

Kiểm tra ngón tay của người dùng:

Đảm bảo ngón tay được đặt đúng cách lên cảm biến, không bị ướt, bẩn hoặc bị tổn thương.

Thử sử dụng các ngón tay khác để kiểm tra xem vấn đề có phải là do ngón tay cụ thể không.

Cập nhật hoặc kiểm tra phần mềm máy chấm công:

Kiểm tra xem phần mềm quản lý chấm công có được cập nhật phiên bản mới nhất không. Cập nhật nếu cần thiết.

Đảm bảo rằng phần mềm và thiết bị chấm công được cấu hình chính xác.

Kiểm tra cài đặt của máy chấm công:

Kiểm tra cài đặt của máy chấm công xem có bị thay đổi hay không. Đảm bảo rằng máy được cấu hình để nhận diện vân tay.

Khởi động lại máy:

Thử khởi động lại máy chấm công để xem liệu vấn đề có được giải quyết không.

Đăng ký lại vân tay:

Xóa các bản ghi vân tay hiện tại và đăng ký lại vân tay của người dùng. Đảm bảo rằng việc đăng ký vân tay được thực hiện đúng cách.

Kiểm tra kết nối mạng:

Nếu máy chấm công có kết nối mạng, kiểm tra xem kết nối mạng có hoạt động bình thường không. Đôi khi vấn đề có thể liên quan đến kết nối mạng.

Xem xét vấn đề phần cứng:

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, máy chấm công có thể gặp sự cố phần cứng. Liên hệ với nhà cung cấp hoặc dịch vụ bảo trì để kiểm tra và sửa chữa máy.

Nếu bạn không tự khắc phục được vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp để được hỗ trợ thêm.